Serviços ao consumidor

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Serviços ao Consumidor

O setor de serviços ao consumidor enfrenta desafios como mudanças nos hábitos de consumo, pressões regulatórias e integração omnichannel. A Stefanini usa IA, automação, IoT e análise de dados para otimizar operações, reduzir custos e aprimorar a experiência do cliente.

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Um único parceiro,
tudo para sua empresa.

Não importa o desafio. Temos expertise e recursos para co-criar
soluções de ponta a ponta, em qualquer área.

Tecnologia

Soluções de IA, cloud, infraestrutura híbrida, UX, desenvolvimento de produtos digitais.

Operações

Soluções de automação, logística preditiva, autosserviço e eficiência industrial.

Data & Analytics

Arquitetura e engenharia de dados, governança, ciência de dados e transformação orientada.

Cybersegurança

Proteção de aplicações, cloud, OT e IoT, dados e infraestrutura, com monitoramento contínuo.

Manufatura

Engenharia, automação, dados e IA para otimizar processos industriais, supply chain e logística.

Marketing

Marcas, CRM, insights, ecommerce, mídia e conteúdo com dados e IA para relações melhores.

Financial Tech

Pagamentos, segurança e canais digitais com tecnologia e IA entregando as melhores experiências.

Personalização, Agilidade e Conexão em Todos os Canais

A chave para o sucesso no atendimento ao consumidor está em oferecer experiências memoráveis e personalizadas. Com mapeamento de jornada e análise do comportamento do cliente, ajudamos marcas a identificar pontos críticos, otimizar interações e aumentar satisfação e fidelização em todos os canais.

Modernizamos o ecossistema digital das empresas com plataformas inteligentes, aplicações sob medida e metodologias ágeis que aceleram a inovação, reduzem tempos de resposta e elevam a experiência de clientes e colaboradores em mercados altamente competitivos.

Experiência do cliente

Mapeamento end-to-end, omnicanalidade e personalização para aumentar engajamento e fidelidade.
Plataformas e IA aplicada

Modernização de sistemas, automação, IoT e IA para decisões em tempo real e hiperpersonalização.
Agilidade e eficiência

Ambientes de trabalho digitais, SophieX e consultoria em transformação para escalar inovação e produtividade.